Câu chuyện của cô Giang là lời cảnh tỉnh cho bất kỳ ai mua bảo hiểm mà chưa từng đọc kỹ hợp đồng.

Mua bảo hiểm cho con 10 năm mới phát hiện chi tiết lạ của hợp đồng

Cô Giang, sống tại huyện Phố Giang, thành phố Kim Hoa, tỉnh Chiết Giang (Trung Quốc), từng mua hai hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho con trai và con gái với suy nghĩ có thể rút tiền sau 10 năm. Nhân viên bảo hiểm khi đó cam kết rằng đây là sản phẩm tiết kiệm lý tưởng, đóng phí đủ 10 năm rồi có thể rút về lo chi phí học hành cho các con.

Ảnh minh hoạ

Bắt đầu từ năm 2009, cô Giang đều đặn đóng phí bảo hiểm mỗi năm. Tính đến nay, cô đã nộp tổng cộng hơn 230.000 NDT (gần 830 triệu đồng) cho hai hợp đồng bảo hiểm này.

Khi đủ thời gian lại thêm gia đình cô Giang gặp khó khăn tài chính nên cô dự định rút tiền từ bảo hiểm. Tuy nhiên, khi xem lại hợp đồng, cô bàng hoàng phát hiện thời hạn bảo hiểm không phải 10 năm như nhân viên nói, mà là 73 năm.

Theo hợp đồng, phải đến năm 2084 cô mới có thể kết thúc bảo hiểm này, rút tiền gốc và lãi về. Phát hiện khiến cô Giang vô cùng sửng sốt vì trước đó chưa từng được thông báo về thời hạn dài đến như vậy.

Cô Giang cho biết, lúc mua bảo hiểm, nhân viên chỉ giải thích mơ hồ rằng đóng 10 năm là có thể rút tiền. Không ai nhắc đến việc nếu hủy hợp đồng sớm sẽ bị tổn thất lớn.

Ngay sau khi phát hiện sự việc, cô Giang đã lập tức liên hệ với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Xintai – đơn vị phát hành hợp đồng bảo hiểm để yêu cầu hủy hợp đồng và lấy lại số tiền đã đóng. Tuy nhiên, phản hồi từ phía công ty khiến cô càng thất vọng.

Đại diện công ty cho biết, theo điều khoản hợp đồng đã ký, nếu hủy vào thời điểm hiện tại, cô Giang chỉ được nhận lại số tiền tính theo giá trị tiền mặt của hợp đồng, chứ không phải toàn bộ số tiền cô từng đóng. Phía công ty cũng khẳng định, sau khi ký hợp đồng, nhân viên từng gọi điện xác nhận với cô Giang rằng cô đã hiểu rõ các điều khoản và quyền lợi liên quan.

Do không thể cung cấp bằng chứng cho thấy mình bị tư vấn sai hoặc có hành vi gian lận, mà hợp đồng đã có hiệu lực hơn 10 năm nay, nên yêu cầu hoàn trả toàn bộ số tiền của cô Giang rất khó được chấp nhận.

Lưu ý khi mua bảo hiểm

Các chuyên gia pháp lý phân tích, với nhiều hợp đồng bảo hiểm có chia cổ tức, nếu người mua hủy hợp đồng giữa chừng, khoản tiền nhận lại thường thấp, thậm chí mất hơn một nửa số tiền đã nộp. Nguyên nhân là giá trị hoàn lại sẽ tính theo giá trị tiền mặt của hợp đồng tại thời điểm hủy, trong khi giá trị này thường rất thấp vào những năm đầu. Phải sau nhiều năm, giá trị tiền mặt mới tăng dần, khi phí bảo hiểm và lợi nhuận tích lũy nhiều hơn.

Chuyên gia cũng nhấn mạnh, nếu người mua bảo hiểm cho rằng mình bị tư vấn sai hoặc lừa dối, phải có bằng chứng rõ ràng như bản ghi âm, tin nhắn, email,… Nếu không có chứng cứ cụ thể, việc kiện tụng hoặc yêu cầu bồi thường rất khó thành công.

Ảnh minh hoạ

Thực tế, vụ việc của cô Giang không phải là trường hợp cá biệt. Những năm gần đây, cùng với sự phát triển mạnh của thị trường bảo hiểm Trung Quốc, tình trạng tư vấn sai lệch, giấu thông tin và phóng đại quyền lợi đang ngày càng phổ biến.

Các chuyên gia khuyến cáo, khi mua bảo hiểm, người tiêu dùng cần đọc kỹ điều khoản hợp đồng, nhất là về quyền lợi, nghĩa vụ, thời hạn bảo hiểm và điều kiện hủy hợp đồng. Nếu có điểm nào chưa rõ, phải yêu cầu nhân viên giải thích đầy đủ và lưu giữ các bằng chứng liên quan.

Bên cạnh đó, các công ty bảo hiểm cần siết chặt quản lý đội ngũ tư vấn viên, đảm bảo quá trình bán hàng minh bạch, tuyệt đối không phóng đại lợi nhuận hay giấu thông tin rủi ro. Ngành bảo hiểm chỉ có thể phát triển bền vững khi bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và duy trì uy tín minh bạch trong mọi giao dịch.