Võ Hà Linh – một trong những gương mặt top đầu trong giới livestream bán hàng – chính thức lên tiếng khi dính lùm xùm liên quan đến sản phẩm vừa bị Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) thu hồi.

Võ Hà Linh tạo tiếng vang và giàu có nhờ hoạt động bán hàng trực tuyến – Ảnh: FBNV

Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) vừa có quyết định đình chỉ lưu hành và thu hồi trên toàn quốc lô sữa rửa mặt Gammaphil (chai 125ml), do sản phẩm chứa chất bảo quản methylparaben và propylparaben nhưng không được kê khai trong hồ sơ công bố sản phẩm.

Đáng chú ý, sản phẩm của thương hiệu Gammaphil từng được TikToker Võ Hà Linh (được mệnh danh là “chiến thần livestream”) quảng bá rầm rộ. Trong video giới thiệu, cô cho biết sữa rửa mặt của hãng này không chứa paraben, không xà phòng, không gây bít tắc lỗ chân lông và phù hợp với da nhạy cảm, thậm chí có khuyến nghị từ bác sĩ da liễu.

Võ Hà Linh phân trần

Mới đây phía Võ Hà Linh đưa ra thông báo chính thức, thông qua trang Facebook có hơn 2,1 triệu tài khoản theo dõi.

Theo đó, cô khẳng định sữa rửa mặt Gammaphil do chính mình tự mua và sử dụng với tư cách người tiêu dùng. Sau một thời gian trải nghiệm, cô đã chia sẻ cảm nhận trong video “Chia sẻ cách dùng Klenzit Megadou!” đăng ngày 2-1-2022 trên kênh YouTube Hà Linh Official.

Đồng thời khẳng định “Video này không có booking (đặt quảng cáo) từ nhãn hàng Gammaphil”.

Hà Linh nhấn mạnh trong video từng đăng cô đã nêu rõ cả ưu điểm lẫn nhược điểm của sản phẩm. Thông tin về thành phần cũng như dòng chữ “không paraben” được chia sẻ chính xác, căn cứ theo bao bì chai dung tích 500ml mà cô sử dụng tại thời điểm tháng 2-2022.

Cô cũng cho hay bao bì sản phẩm mình sử dụng khi đó khác với lô vừa bị thu hồi (lô GMPA010524, sản xuất ngày 2-5-2024, hạn dùng 2-5-2027).

Sản phẩm của Gammaphil được bán rộng rãi ở kênh online và cửa hàng trực tiếp. Sản phẩm trong ảnh minh họa không thuộc lô bị thu hồi – Ảnh: Chụp màn hình

Cam kết lắng nghe ý kiến đóng góp

Với tư cách là người từng trực tiếp sử dụng và chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm, phía Hà Linh chia sẻ đã rà soát toàn bộ nội dung cũ để tránh việc video cũ tiếp tục được đề xuất tới người xem một cách thiếu toàn diện. Đồng thời, nhóm cũng cập nhật khuyến nghị và thông báo minh bạch tới người tiêu dùng.

Bộ trưởng Công Thương: Sẽ xây dựng Luật Thương mại điện tử để quản người livestream bán hàngĐỌC NGAY

Theo đó, TikToker khuyến nghị những khách hàng đang sở hữu sản phẩm Gammaphil thuộc lô bị thu hồi (chai 125ml, số lô GMPA010524 – thông tin in trên bao bì) hãy ngưng sử dụng ngay và liên hệ nhà sản xuất, nhà bán hàng hoặc các hệ thống nhà thuốc lớn để được hướng dẫn thu hồi, tiêu hủy theo quy định của Bộ Y tế.

Với các lô sản phẩm khác, người dùng nên kiểm tra kỹ thành phần và bao bì. Đồng thời tham khảo ý kiến bác sĩ da liễu hoặc chuyên gia, đặc biệt nếu có làn da nhạy cảm hoặc đang điều trị mụn.

Trong trường hợp khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm dựa trên video của Hà Linh từ tháng 1-2022, có thể liên hệ trực tiếp qua trang Facebook chính thức (Võ Hà Linh có tick xanh) để được đội ngũ hỗ trợ.

Phía TikToker nhấn mạnh: “Rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ từ cộng đồng. Chúng tôi cam kết luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của người tiêu dùng và người xem, cải thiện chất lượng nội dung và tiếp tục nỗ lực để mang đến trải nghiệm chân thực, an toàn và có trách nhiệm”.

TikToker Võ Hà Linh đang là một trong những gương mặt nổi b